1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių įsigijimo interneto svetainėje agkonditerija.lt tvarką, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, atsiskaitymo, prekių pristatymo, atsiėmimo, užsakymų atšaukimo sąlygas.
1.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, patvirtina užsakymą ir, kai taikoma, atlieka mokėjimą arba avansinį mokėjimą.
2. Prekės ir jų informacija
2.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami konditerijos gaminiai, desertai, kepiniai, sausainiai, tortai bei kitos Pardavėjo siūlomos prekės.
2.2. Interneto parduotuvėje daugiausia pateikiami tie gaminiai, kurie gaminami kasdien arba kuriuos galima užsisakyti internetu.
2.3. Pasiūla gali būti papildoma sezoniniais, šventiniais ar riboto prieinamumo gaminiais.
2.4. Platesnis Pardavėjo gaminių pasirinkimas pateikiamas svetainės skiltyje „Asortimentas“.
2.5. Prekių nuotraukos yra iliustracinės. Kadangi konditerijos gaminiai gaminami rankomis, tikroji gaminio forma, dekoravimas, spalva ar atskirų elementų išsidėstymas gali nežymiai skirtis nuo pateikto vaizdo.
2.6. Prekės puslapyje pateikiama aktuali kaina, kiekis, svoris, pasirinkimo galimybės, sudėtis ir kita konkrečiai prekei reikalinga informacija.
3. Užsakymo pateikimas
3.1. Pirkėjas pasirenka norimą prekę ir, priklausomai nuo prekės rūšies, nurodo:
- norimą kiekį;
- svorį;
- atsiėmimo datą;
- atsiėmimo laiką;
- pristatymo būdą;
- kitus produkto puslapyje pateikiamus pasirinkimus.
3.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius kontaktinius bei užsakymo duomenis.
3.3. Užsakymo įvykdymo terminas priklauso nuo pasirinktos prekės, gamybos laiko ir interneto svetainėje pateikiamų galimų datų.
3.4. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo.
4. Kainos ir apmokėjimas
4.1. Visos kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais.
4.2. Galutinė mokėtina suma Pirkėjui parodoma prieš užsakymo patvirtinimą.
4.3. Užsakymą galima apmokėti interneto svetainėje pateikiamais mokėjimo būdais.
4.4. Mokėjimo paslaugų teikėjas mokėjimo metu gali tvarkyti mokėjimui reikalingus duomenis pagal savo privatumo ir paslaugų teikimo sąlygas.
4.5. Už tam tikrus pagal užsakymą gaminamus gaminius gali būti taikomas avansinis apmokėjimas.
4.6. Jeigu prekės puslapyje nurodyta, kad mokamas, pavyzdžiui, 50 % avansas, Pirkėjas internetu sumoka nurodytą avanso dalį, o likusi suma mokama atsiimant gaminį arba kitu su Pardavėju sutartu būdu.
4.7. Jeigu gaminio galutinė kaina priklauso nuo faktinio svorio, svetainėje pateikta suma gali būti preliminari, o galutinis likutis apskaičiuojamas pagal faktinį gaminio svorį.
5. Tortų ir kitų pagal užsakymą gaminamų gaminių sąlygos
5.1. Tortai ir dalis kitų konditerijos gaminių gaminami pagal Pirkėjo pasirinktą svorį, datą ar kitus pateiktus pasirinkimus.
5.2. Kadangi gaminiai gaminami rankomis, faktinis jų svoris gali nežymiai skirtis nuo pasirinkto preliminaraus svorio.
5.3. Galima svorio paklaida, jeigu ji taikoma konkrečiam gaminiui, nurodoma produkto puslapyje.
5.4. Prie užsakymo kainos gali būti pridedama produkto puslapyje aiškiai nurodyta pakuotės ar dėžutės kaina.
5.5. Užsakymams kitai dienai gali būti taikomi apribojimai. Pirkėjui rodomos tik tos užsakymo datos, kurias Pardavėjas gali įvykdyti.
6. Atsiėmimas
6.1. Dalis prekių pristatomos tik atsiėmimo būdu Marijampolėje.
6.2. Užsakymo metu Pirkėjas pasirenka vieną iš sistemoje siūlomų atsiėmimo datų ir laikų.
6.3. Aktualus atsiėmimo laikas parodomas užsakymo metu.
6.4. Pirkėjas turi atvykti atsiimti užsakymo sutartu laiku.
6.5. Jeigu Pirkėjas negali atvykti, jis turi kuo anksčiau informuoti Pardavėją telefonu +370 652 55377.
6.6. Pardavėjas neatsako už greitai gendančio maisto kokybės pablogėjimą, jeigu užsakymas neatsiimamas sutartu laiku arba po perdavimo laikomas netinkamomis sąlygomis.
7. Pristatymas
7.1. Pristatymo būdai priklauso nuo konkrečios prekės.
7.2. Kai kuriems sausiems, tinkamiems transportuoti gaminiams gali būti siūlomas pristatymas paštomatu.
7.3. Tortams, kreminiams desertams ir kitiems greitai gendantiems gaminiams pristatymas paštomatu netaikomas, jeigu produkto puslapyje nenurodyta kitaip.
7.4. Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, Pirkėjui nurodoma prieš užsakymo patvirtinimą.
7.5. Pirkėjas atsako už teisingai nurodytą pristatymo informaciją.
8. Sausainiai ir svoriniai gaminiai
8.1. Kai kurie sausainiai ir kiti gaminiai parduodami pagal svorį.
8.2. Pirkėjas produkto puslapyje pasirenka norimą kiekį gramais.
8.3. Produkto puslapyje pateikiama kaina už kilogramą bei pasirinkto kiekio kaina.
8.4. Jeigu konkrečiam gaminiui leidžiama, Pirkėjas gali pasirinkti pristatymą paštomatu arba atsiėmimą vietoje.
9. Individualiai gaminamos prekės
9.1. Individualiai gaminamu gaminiu laikomas produktas, gaminamas pagal konkrečius Pirkėjo pageidavimus, dizainą, pasirinktą svorį, dekoraciją, tekstą, paveikslėlį ar kitus individualius nurodymus.
9.2. Pirkėjas privalo laiku pateikti visą gamybai reikalingą informaciją.
9.3. Pradėjus gamybą tam tikrų individualaus užsakymo pakeitimų gali būti nebeįmanoma atlikti.
10. A4 cukrinis lapas su Pirkėjo paveikslėliu
10.1. Užsakydamas A4 cukrinį lapą Pirkėjas pateikia savo paveikslėlį arba kitą spausdinimui skirtą failą.
10.2. Pirkėjas atsako už pateikto failo kokybę bei teisę jį naudoti.
10.3. Pirkėjo pateikto failo naudojimas neturi pažeisti trečiųjų asmenų autorių, prekių ženklų ar kitų teisių.
10.4. Spausdinimo spalvos gali nežymiai skirtis nuo Pirkėjo įrenginio ekrane matomų spalvų.
10.5. Pagal konkretaus Pirkėjo pateiktą paveikslėlį gaminama prekė laikoma individualiai Pirkėjui pagaminta preke.
11. Užsakymo atšaukimas
11.1. Jeigu Pirkėjas nori atšaukti dar nepradėtą vykdyti užsakymą, jis turi kuo greičiau kreiptis į Pardavėją.
11.2. Užsakymo atšaukimo galimybė priklauso nuo prekės rūšies ir nuo to, ar jos gamyba jau pradėta.
11.3. Jeigu individualiai gaminamo produkto gamyba jau pradėta, įsigytos specialios žaliavos ar atlikti individualūs darbai, užsakymo atšaukimas gali būti nebeįmanomas.
11.4. Tai neapriboja vartotojo teisių, kurios jam suteiktos imperatyviomis teisės aktų nuostatomis.
12. Sutarties atsisakymo teisė ir grąžinimas
12.1. Nuotolinėje prekyboje vartotojui paprastai taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, tačiau teisės aktuose nustatytos išimtys.
12.2. Sutarties atsisakymo teisė netaikoma, kai prekė yra:
- greitai gendanti arba trumpai galiojanti;
- pagaminta pagal individualius vartotojo nurodymus;
- aiškiai pritaikyta konkrečiam vartotojui;
- dėl savo pobūdžio netinkama grąžinti teisės aktuose numatytais atvejais.
12.3. Todėl šviežiems tortams, pyragams, desertams, kepiniams ir kitiems greitai gendantiems konditerijos gaminiams 14 dienų grąžinimo teisė paprastai netaikoma.
12.4. Ji taip pat paprastai netaikoma individualiai dekoruotiems gaminiams ir pagal Pirkėjo pateiktą paveikslėlį pagamintam cukriniam lapui.
12.5. Prekėms, kurioms įstatymo numatyta atsisakymo teisė taikoma, Pirkėjas turi teisę ja pasinaudoti įstatymų nustatyta tvarka.
13. Nekokybiška arba neteisinga prekė
13.1. Jeigu Pirkėjas gauna ne tą prekę, kurią užsakė, arba gaminys turi kokybės trūkumų, Pirkėjas turi kuo greičiau kreiptis į Pardavėją.
13.2. Pirkėjo gali būti prašoma pateikti:
- užsakymo numerį;
- trūkumo aprašymą;
- produkto nuotraukas.
13.3. Pirkėjo reikalavimai dėl nekokybiškos prekės nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
13.4. Jei pretenzija pagrįsta, Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria dėl tinkamo sprendimo – prekės pakeitimo, kainos sumažinimo, sumokėtos sumos grąžinimo ar kito teisės aktuose numatyto būdo.
14. Pinigų grąžinimas
14.1. Jeigu pagal teisės aktus ar šias Taisykles Pirkėjui priklauso sumokėtų pinigų grąžinimas, pinigai grąžinami teisės aktų nustatytais terminais.
14.2. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
15. Alergenai ir produkto sudėtis
15.1. Informacija apie produkto sudėtį ir alergenus pateikiama produkto puslapyje, etiketėje arba kitu klientui prieinamu būdu.
15.2. Konditerijos gaminiuose gali būti glitimo turinčių javų, pieno, kiaušinių, riešutų, sojų ir kitų alergenų.
15.3. Gamybos aplinkoje gali būti naudojami skirtingi alergenai, todėl visiško kryžminio sąlyčio nebuvimo negalima garantuoti, jeigu konkrečiai nenurodyta kitaip.
15.4. Sunkią alergiją turintiems klientams rekomenduojama prieš užsakant susisiekti su Pardavėju telefonu +370 652 55377.
16. Asmens duomenų apsauga
16.1. Užsakymo metu Pirkėjo pateikti asmens duomenys tvarkomi užsakymo priėmimo, vykdymo, apmokėjimo ir klientų aptarnavimo tikslais.
16.2. Išsamesnė informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama svetainės Privatumo politikoje.
16.3. Mokėjimo metu dalį asmens ir mokėjimo duomenų gali tvarkyti pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas, įskaitant Montonio.
17. Skundai ir ginčai
17.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia jis turi kreiptis į Pardavėją el. paštu arba kitais Pardavėjo nurodytais kontaktais.
18. Baigiamosios nuostatos
18.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
18.2. Taisyklių nuostatos negali riboti vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.
18.3. Pardavėjas turi teisę atnaujinti Taisykles.
18.4. Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.